再現性100%！リピート率を劇的に上げる動物病院の「清潔戦略」

多くの院長先生が「リピート率を上げたい」と考えていますが、
その最もシンプルで確実な方法が何かご存じでしょうか？

──それは、「清潔感を保つこと」です。

「そんなの当たり前」と思うかもしれません。
しかし、全てを徹底できている動物病院は驚くほど少ないのが現実です。

清潔感は最大の接遇であり、経営の基盤

飼い主は診療技術のレベルを一目で判断することはできません。
しかし、“清潔感”については一瞬で判断できます。

次のチェックリストに、思い当たる点はありませんか？

“清潔感”は安心感＝信頼に直結する最重要ポイントです。
つまり、清潔さは「医療レベルの高さ」よりも先に評価される“経営的資産”なのです。

設備だけでなく、「働く人」そのものが病院の顔です。
飼い主が信頼を感じるのは、治療よりも先に“人の印象”からです。

チェックすべきポイントは次の通りです。

「医療を提供しているから仕方ない」ではなく、
“飼い主にとって病院の印象＝スタッフの印象”です。
ここを意識するだけで、初診リピート率は大きく変わります。

高額な医療機器も、広告予算も不要。
清潔感を徹底するだけで、リピート率は確実に上がります。

しかも再現性100%。
どの病院でも、明日からすぐに始められる改善です。

このような「清潔の仕組み化」によって、医院全体の印象が変わります。

つまり、清潔感の徹底は「集患・採用・経営安定」を同時に実現する最強の経営施策です。

「うちは医療で勝負しているから」と思って清潔感を後回しにしていませんか？

清潔感は“医療以前の信頼”をつくる第一歩。
今日から院内とスタッフの清潔感を仕組み化してみてください。

リピート率の改善は、「診療技術」よりも「見た目の信頼」から始まります。